物业管理纠纷是现代社会中常见的问题，涉及到业主、物业管理公司以及相关利益方，为了有效解决这些纠纷，人民调解作为一种非诉讼解决机制，发挥着重要作用，本文将详细介绍物业管理纠纷人民调解的调解程序，以期为相关当事人提供指导和参考。

一、调解程序的启动

1、申请调解：物业管理纠纷的任何一方都可以向人民调解委员会提出调解申请，申请可以是书面形式，也可以是口头形式，但最终需要转化为书面记录。

2、受理调解：人民调解委员会在接到调解申请后，应当在一定时限内决定是否受理，如果决定受理，应当通知各方当事人。

3、组成调解小组：根据纠纷的性质和复杂程度，人民调解委员会可以指定一名或多名调解员组成调解小组。

二、调解前的准备

1、了解情况：调解员需要详细了解纠纷的起因、过程和现状，包括但不限于合同内容、双方的权利义务、争议焦点等。

2、收集证据：调解员可以要求当事人提供相关证据，如合同文本、书面协议、往来信函等，以便于全面了解情况。

3、制定调解方案：根据收集到的信息，调解员可以初步制定调解方案，为后续的调解工作打下基础。

三、调解过程

1、调解会议：调解员组织当事人进行调解会议，会议可以是面对面的，也可以是通过电话、视频等远程方式进行。

2、陈述和答辩：当事人在调解会议上有权陈述自己的立场和理由，同时也需要听取对方的陈述和答辩。

3、调解员的调查和询问：调解员可以对当事人进行调查和询问，以进一步了解情况。

4、提出调解建议：调解员根据调查结果和法律规定，向当事人提出调解建议。

5、协商和妥协：当事人在调解员的协助下，就调解建议进行协商，寻求双方都能接受的解决方案。

四、调解协议的达成

1、签署调解协议：一旦双方就调解建议达成一致，应当签署书面调解协议。

2、调解协议的效力：调解协议一经签署，即具有法律效力，双方当事人应当遵守。

3、调解协议的执行：当事人应当按照调解协议的内容执行，如果一方不履行，另一方可以2023澳门全年资料大全免费申请法院强制执行。

五、调解不成的处理

1、调解不成的告知：如果经过多次调解，双方仍然无法达成一致，调解员应当告知当事人调解不成，并建议他们通过其他途径解决纠纷，如诉讼。

2、调解记录的保存：即使调解不成，调解过程中的所有记录和文件都应当被妥善保存，以备后续可能的法律程序。

六、调解的监督和指导

1、上级指导：上级人民调解委员会可以对下级调解委员会的工作进行监督和指导，确保调解工作的公正性和有效性。

2、社会监督：调解工作应当接受社会的监督，以保证调解的透明度和公正性。

通过上述调解程序，物业管理纠纷人民调解旨在通过和平、公正的方式解决争议，减少诉讼成本，维护社会和谐，这一机制的有效运作，不仅需要调解员的专业能力和公正态度，也需要当事人的积极配合和合理诉求。